Việc sử dụng thuê bao di động Viettel ngày càng phổ biến với nhiều dịch vụ giá trị gia tăng (GTGT) tiện ích như nhạc chờ, thông báo cuộc gọi nhỡ (MCA), hay các gói nội dung giải trí. Tuy nhiên, đôi khi người dùng đăng ký dịch vụ mà quên hoặc không biết mình đang dùng những dịch vụ nào, dẫn đến việc phát sinh cước phí không mong muốn hàng tháng. Để quản lý hiệu quả tài khoản di động và tránh lãng phí, việc kiểm tra các dịch vụ Viettel đang sử dụng là vô cùng cần thiết. Dưới đây là các cách kiểm tra dịch vụ Viettel một cách chi tiết và dễ thực hiện nhất.
1. Kiểm tra dịch vụ đang sử dụng Viettel qua tin nhắn 1228
Đây là phương pháp kiểm tra nhanh chóng và đơn giản nhất, phù hợp với mọi loại điện thoại, không yêu cầu smartphone hay kết nối mạng. Bạn chỉ cần thao tác soạn tin nhắn theo cú pháp quy định của nhà mạng.
Để kiểm tra các gói dịch vụ GTGT bạn đang đăng ký với Viettel, hãy soạn tin nhắn với nội dung TC và gửi đến số 1228.
Ngay lập tức, hệ thống của Viettel sẽ gửi lại cho bạn một tin nhắn tổng hợp danh sách các dịch vụ giá trị gia tăng mà số thuê bao của bạn hiện đang kích hoạt. Tin nhắn này cũng thường cung cấp kèm theo cú pháp để hủy đăng ký từng dịch vụ cụ thể, giúp bạn dễ dàng quản lý và loại bỏ những dịch vụ không cần thiết.
2. Cách kiểm tra dùng dịch vụ Viettel nào qua ứng dụng My Viettel
Ứng dụng My Viettel là công cụ quản lý tài khoản di động chính thức và tiện lợi nhất do Viettel cung cấp. Ứng dụng này cho phép bạn tra cứu mọi thông tin chi tiết về thuê bao, bao gồm cả các dịch vụ đang sử dụng và cước phí phát sinh.
Sau khi tải và đăng nhập vào ứng dụng My Viettel bằng số điện thoại của bạn, hãy tìm và nhấn vào nút “Tra cứu” trên giao diện chính của ứng dụng.
Trong mục tra cứu, bạn sẽ thấy các thông tin tổng quan về tài khoản. Để xem chi tiết các dịch vụ giá trị gia tăng đang sử dụng và cước phí tương ứng, hãy tìm mục “Cước dịch vụ GTGT khác”. My Viettel thường hiển thị tổng cước GTGT theo từng tháng.
Giao diện ứng dụng My Viettel với nút "Tra cứu" để kiểm tra tài khoản và dịch vụ
Bạn có thể nhấn vào từng tháng để xem chi tiết cước phí của các loại dịch vụ cụ thể đã sử dụng trong kỳ đó. Ứng dụng sẽ liệt kê tên dịch vụ và chi phí tương ứng, giúp bạn dễ dàng nhận diện các dịch vụ mình đang dùng.
Chi tiết cước dịch vụ GTGT theo tháng trong ứng dụng My Viettel
Danh sách các dịch vụ đang sử dụng hiển thị trong mục tra cứu trên My Viettel
3. Kiểm tra dịch vụ đang dùng Viettel qua website
Viettel cũng cung cấp công cụ tra cứu thông tin thuê bao trên website chính thức của họ, cho phép bạn kiểm tra dịch vụ đang sử dụng qua trình duyệt web trên máy tính hoặc điện thoại.
Bước 1: Truy cập vào website quản lý tài khoản của Vietteltelecom.vn. Nếu chưa có tài khoản, bạn cần Đăng ký một tài khoản bằng số điện thoại Viettel của mình và làm theo hướng dẫn. Nếu đã có, chỉ cần Đăng nhập.
Trang đăng nhập/đăng ký tài khoản trên website Viettel Telecom
Bước 2: Sau khi đăng nhập thành công, tìm đến mục “Tiện ích” trên thanh menu hoặc trong phần quản lý tài khoản, sau đó chọn “Di động trả trước” (hoặc trả sau tùy loại thuê bao của bạn).
Menu "Tiện ích" và "Di động trả trước" trên giao diện website Viettel
Bước 3: Trong phần quản lý thuê bao di động, tìm và nhấn vào mục “Tra cứu dịch vụ GTGT”.
Lựa chọn "Tra cứu dịch vụ GTGT" trên website Viettel để xem các dịch vụ đang dùng
Bước 4: Hệ thống có thể yêu cầu bạn Nhập mã bảo mật (captcha) để xác minh. Nhập đúng mã và nhấn Xác nhận.
Nhập mã bảo mật (captcha) để tiến hành tra cứu dịch vụ trên website Viettel
Website sẽ hiển thị kết quả tra cứu, cho biết bạn có đang sử dụng dịch vụ GTGT nào hay không.
Thông báo kết quả tra cứu dịch vụ đang dùng trên website Viettel
4. Gọi tổng đài Viettel kiểm tra dịch vụ đang dùng
Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng các phương pháp trên hoặc muốn được tư vấn trực tiếp, việc liên hệ tổng đài Viettel là lựa chọn phù hợp.
Bạn có thể gọi tới số tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel là 18008198 (miễn phí cước gọi cho thuê bao Viettel) hoặc 198. Hãy yêu cầu nhân viên tổng đài kiểm tra giúp bạn danh sách các dịch vụ giá trị gia tăng mà số thuê bao của bạn đang đăng ký. Nhân viên tổng đài sẽ xác minh thông tin và thông báo chi tiết cho bạn.
Hướng dẫn hủy dịch vụ Viettel đang dùng
Sau khi kiểm tra và phát hiện các dịch vụ không mong muốn, bạn có thể hủy chúng để tiết kiệm chi phí.
- Qua tin nhắn 1228: Như đã đề cập ở phương pháp 1, tin nhắn trả về từ 1228 thường cung cấp cú pháp hủy chi tiết cho từng dịch vụ. Bạn chỉ cần soạn tin nhắn hủy theo cú pháp được hướng dẫn và gửi đến đầu số tương ứng.
- Qua ứng dụng My Viettel hoặc website: Trong một số trường hợp, ứng dụng My Viettel hoặc website Vietteltelecom.vn cũng hỗ trợ tính năng hủy dịch vụ trực tiếp từ giao diện tra cứu. Hãy tìm các tùy chọn liên quan đến quản lý hoặc hủy dịch vụ sau khi xem danh sách.
- Qua tổng đài: Khi gọi tổng đài 18008198 hoặc 198 để kiểm tra, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu nhân viên hỗ trợ thực hiện việc hủy các dịch vụ mà bạn không còn nhu cầu sử dụng.
Việc thường xuyên kiểm tra các dịch vụ đang sử dụng là cách hiệu quả để quản lý tài khoản di động Viettel và tránh những khoản phí phát sinh không cần thiết. Hãy chọn phương pháp phù hợp nhất với bạn để thực hiện kiểm tra định kỳ.
Tham khảo: Kênh chính thức của Viettel (SMS 1228, Ứng dụng My Viettel, Website Vietteltelecom.vn, Tổng đài 18008198/198).
