Để đảm bảo liên lạc thông suốt và tránh tình trạng sim Viettel bị khóa một hoặc hai chiều, việc cung cấp và chuẩn hóa thông tin thuê bao chính chủ với nhà mạng là vô cùng quan trọng. Hiện nay, thuê bao trả trước Viettel có thể dễ dàng thực hiện thủ tục này ngay trên ứng dụng My Viettel tiện lợi. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước giúp bạn hoàn tất việc chuẩn hóa thông tin thuê bao Viettel của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Tại sao cần chuẩn hóa thông tin thuê bao Viettel?

Việc chuẩn hóa thông tin thuê bao là yêu cầu bắt buộc theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông nhằm quản lý thuê bao di động chính xác, chặt chẽ, hạn chế sim rác và tin nhắn rác. Nếu thông tin thuê bao của bạn chưa chính xác hoặc thiếu sót, nhà mạng có thể tạm khóa hoặc thu hồi sim, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc liên lạc và sử dụng các dịch vụ di động khác. Sử dụng ứng dụng My Viettel là cách đơn giản và được khuyến khích để thực hiện việc này tại nhà.

Các bước chuẩn hóa thông tin thuê bao trên My Viettel

Quy trình chuẩn hóa thông tin qua My Viettel được thiết kế đơn giản, chỉ với vài bước thao tác trên điện thoại thông minh của bạn.

Bước 1: Kiểm tra tình trạng thông tin thuê bao

Trước hết, bạn cần xác định xem thuê bao của mình đã chính chủ và có thuộc diện cần chuẩn hóa thông tin hay không. Có nhiều cách để kiểm tra, bao gồm nhắn tin theo cú pháp hoặc tra cứu trực tiếp trên ứng dụng My Viettel. Việc kiểm tra này giúp bạn biết rõ mình có cần thực hiện các bước tiếp theo hay không.

Bước 2: Đăng nhập ứng dụng My Viettel

Mở ứng dụng My Viettel trên điện thoại của bạn. Tiến hành đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP được gửi đến hoặc sử dụng mật khẩu đã thiết lập. Nếu chưa có tài khoản My Viettel, bạn cần thực hiện đăng ký theo hướng dẫn của nhà mạng trước khi tiếp tục.

Bước 3: Tìm mục “Tiện ích khác” và “Chuẩn hóa thông tin”

Tại giao diện chính của ứng dụng My Viettel sau khi đăng nhập thành công, bạn vuốt màn hình sang bên trái để hiển thị thêm các tùy chọn. Nhấn chọn vào mục “Tiện ích khác” để xem danh sách các tính năng mở rộng được hỗ trợ trên ứng dụng.

Giao diện ứng dụng My Viettel với mục 'Tiện ích khác' được chọn

Trong danh sách các tiện ích hiển thị, bạn tìm và nhấn chọn vào mục “Chuẩn hóa thông tin thuê bao”. Hệ thống sẽ kiểm tra và nếu thuê bao của bạn cần được chuẩn hóa, ứng dụng sẽ chuyển bạn đến giao diện làm việc chuyên biệt cho quy trình này.

Màn hình tiện ích trên My Viettel hiển thị tùy chọn 'Chuẩn hóa thông tin thuê bao'

Bước 4: Cập nhật hình ảnh giấy tờ và chân dung

Tại màn hình Chuẩn hóa thông tin thuê bao, bạn sẽ được yêu cầu cập nhật hình ảnh của giấy tờ tùy thân (Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân) và ảnh chân dung của bản thân. Hãy chụp rõ ràng cả mặt trước và mặt sau của giấy tờ, đảm bảo ảnh không bị mờ, lóa, mất góc và quay ngang để hệ thống nhận diện chính xác nhất. Sau đó, chụp ảnh chân dung theo hướng dẫn trên màn hình.

Bước 5: Xác nhận thông tin và hoàn tất qua video call

Sau khi hệ thống nhận diện được thông tin từ ảnh giấy tờ, bạn kiểm tra lại các thông tin hiển thị trên màn hình để đảm bảo tính chính xác. Ký xác nhận vào ô chữ ký trên màn hình và nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại của bạn để xác thực. Bước cuối cùng trong quá trình cung cấp thông tin thuê bao trên My Viettel là thực hiện một cuộc gọi video call ngắn với nhân viên tư vấn của Viettel để hoàn tất việc đối chiếu và xác nhận thông tin. Bạn chỉ cần đồng ý cuộc gọi và làm theo hướng dẫn của nhân viên để hoàn thành quy trình chuẩn hóa.

Lưu ý quan trọng khi chuẩn hóa thông tin qua My Viettel

Đảm bảo kết nối mạng (Wi-Fi hoặc 4G/5G) ổn định trong suốt quá trình thực hiện, đặc biệt là khi chụp ảnh và thực hiện video call.
Chọn nơi có đủ ánh sáng khi chụp ảnh giấy tờ và ảnh chân dung để đảm bảo hình ảnh rõ nét, không bị bóng hoặc mờ.
Kiểm tra kỹ thông tin hiển thị sau khi hệ thống nhận diện trước khi ký xác nhận.
Giữ điện thoại ở trạng thái sẵn sàng nhận cuộc gọi video call từ Viettel sau khi hoàn tất các bước nhập liệu.

Kết luận

Việc chuẩn hóa thông tin thuê bao Viettel là thủ tục cần thiết để bảo vệ quyền lợi của chính bạn và tuân thủ quy định của pháp luật. Với ứng dụng My Viettel, quy trình cung cấp và cập nhật thông tin này trở nên vô cùng đơn giản, nhanh chóng và có thể thực hiện ngay tại nhà mà không cần đến điểm giao dịch. Hãy làm theo các bước hướng dẫn trên để đảm bảo sim Viettel của bạn luôn hoạt động bình thường và chính chủ.

Bạn đã chuẩn hóa thông tin sim Viettel của mình chưa? Hãy chia sẻ trải nghiệm hoặc thắc mắc của bạn ở phần bình luận bên dưới nhé!